Termos de Serviço

O que é o serviço

A Maven Estúdio fornece sistemas de gestão para negócios: loja virtual, CRM, atendimento por WhatsApp, Instagram e Messenger, ferramentas de marketing e a Maven API, que conecta esses sistemas às plataformas da Meta e do Google. O acesso é por conta individual, criada pelo responsável do negócio.

Quem pode usar

Maiores de 18 anos, em nome de um negócio do qual sejam responsáveis ou tenham autorização para representar. Ao conectar contas da Meta ou do Google, você declara ser o administrador delas ou ter permissão do administrador.

Sua conta

• A senha é pessoal e intransferível. Compartilhar login impede saber quem fez o quê e inviabiliza qualquer investigação.
• Você é responsável pelo que sua equipe faz com os acessos que você conceder.
• Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

Uso das mensagens

O sistema permite enviar mensagens para os contatos do seu negócio. Você é o responsável pelo conteúdo enviado e por ter a autorização de quem recebe.

É proibido usar o sistema para:

• Enviar mensagem para listas compradas ou para quem não pediu contato.
• Enviar conteúdo enganoso, ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Fingir ser outra pessoa ou outra empresa.
• Contornar limites das plataformas da Meta ou as políticas delas.

Descumprir estas regras pode levar ao bloqueio do seu número pela própria Meta e ao encerramento da sua conta conosco, sem reembolso.

As plataformas da Meta e do Google

A conexão com Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp e com os serviços do Google depende dessas plataformas e das políticas delas. Não temos controle sobre indisponibilidades, mudanças de regra ou bloqueios impostos por elas, e não respondemos por eles.

Ao usar essas conexões, você também aceita os termos aplicáveis de cada plataforma.

Pagamento

O uso é pago conforme o plano contratado. A falta de pagamento suspende o acesso; os dados ficam guardados por 30 dias antes de serem apagados.

Seus dados são seus

O conteúdo que você cadastra e as conversas do seu negócio pertencem a você. Podemos acessá-los apenas para operar o serviço, resolver um problema que você relatou ou cumprir a lei.

Você pode exportar seus dados a qualquer momento e pedir a exclusão. Veja como apagar seus dados.

Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível para manutenção ou por falha de terceiros. O serviço é fornecido como está, sem garantia de resultado comercial.

Nossa responsabilidade, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.

Encerramento

Você pode encerrar quando quiser. Podemos encerrar em caso de descumprimento destes termos, de uso que ameace a segurança do serviço ou por exigência legal, avisando com antecedência sempre que possível.

Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Anápolis, Goiás, para resolver o que não for resolvido por acordo.