Como apagar seus dados

Se você conversou com um negócio que usa nosso sistema

Suas mensagens ficam guardadas como histórico de atendimento daquele negócio. Para pedir a exclusão, escreva para contato@mavenestudio.com.br informando:

• O número de telefone ou o perfil que você usou para conversar.
• O nome do negócio com quem você falou.

Apagamos suas mensagens e seu cadastro em até 15 dias e confirmamos por e-mail quando terminar.

Se você é dono de um negócio que usa o sistema

Você tem dois caminhos, e eles fazem coisas diferentes:

• Desconectar as contas da Meta ou do Google. Entre no painel, vá em Integrações e desconecte. Isso interrompe a coleta na hora, mas mantém o histórico já guardado.
• Excluir a conta inteira. Escreva para contato@mavenestudio.com.br pedindo o encerramento. Apagamos tudo: conversas, contatos, produtos, pedidos e configurações.

Antes de excluir, dá para exportar seus dados. Peça no mesmo e-mail e enviamos os arquivos antes de apagar. Depois de apagado não há como recuperar.

Pelo próprio Facebook ou pela Conta do Google

Você também pode remover o aplicativo Maven Estúdio direto das configurações do Facebook, em Configurações e privacidade › Configurações › Aplicativos e sites, ou da sua Conta do Google, em Segurança › Apps de terceiros com acesso à conta. Ao remover pelo Facebook, recebemos o aviso da Meta e apagamos os dados vinculados àquela conta automaticamente, em até 15 dias.

O que não é apagado

Registros que a lei obriga a guardar, como notas fiscais e documentos contábeis, ficam pelo prazo legal, isolados e sem uso comercial. Tudo o mais é apagado.